Condiciones generales

Condiciones generales reguladoras del acceso y utilización del servicio de transporte individualizado mediante bicicletas “CityBike Lima”


 
CityBike Miraflores S.A.C. y CityBike San Isidro S.A.C. son las sociedades de propósito específico titulares de los contratos de concesión de los servicios de bicicleta pública “CONTRATO DE CONCESIÓN PARA LA PRESTACIOÓN DEL SERVICIO DE BICICLETA PÚBLICA EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES Y CESIÓN DE ESPACIOS PARA LA INSTALACIÓN DE PUBLICIDAD EXTERIOR” y “CONTRATO DE CONCESIÓN DEL SISTEMA DE BICICLETAS PUBLICAS DEL DISTRITO DE SAN ISIDRO” de los distritos de Miraflores y San Isidro, respectivamente.
Ambas sociedades acuerdan operar ambos los servicios de bicicleta pública antes referidos como un solo sistema integrado de forma que se presente como un único servicio denominado “CityBike Lima”, el cual es administrado por CityBike Perú S.A.C., cuya denominación comercial es CityBike Lima.
 

1.OBJETO

El presente contrato (en adelante, el “Contrato”) tiene por objeto regular los términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) del servicio de transporte individualizado mediante bicicletas bajo la marca CityBike Lima (en adelante, el “Servicio”). El Servicio consiste en la utilización, por parte de un usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usted”), de bicicletas que forman parte del Servicio (en adelante, las “Bicicletas”), de acuerdo con las condiciones de uso que se describen en estos Términos y Condiciones.
 

2. ÁMBITO DE USO DEL SERVICIO

El ámbito de uso de las Bicicletas se limita exclusivamente al área de la ciudad de Lima, sin incluir la provincia constitucional de Callao, quedando expresamente prohibida la circulación en las Bicicletas fuera del ámbito indicado.

3.VIGENCIA


La vigencia de este Contrato dependerá del tipo de membresía adquirida por el Usuario y será de:
  • Un (1) año, contado a partir del momento en que se concrete la adquisición de una membresía anual, considerando que:
  1. Al término de dicho periodo de vigencia y siempre que el Usuario no haya notificado, por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@citybikelima.com con una anticipación no menor a quince (15) días,  su intención de no renovar este Contrato, el mismo será automáticamente renovado por el término de un (1) año adicional.
En este supuesto de renovación automática, el Usuario autoriza a CityBike Lima a realizar el cargo correspondiente por el concepto de renovación de membresía anual;
  • Un (1) mes, contado a partir del momento en que se realice una membresía mensual; y,
  • Veinticuatro (24) horas, contadas a partir de del momento de adquisición de una membresía diaria.

4.CONDICIONES EXIGIDAS PARA DARSE DE ALTA COMO USUARIO DEL SERVICIO

  1. Podrán darse de alta como usuarios del Servicio las personas mayores de dieciocho (18) años que suscriban el presente Contrato y que sigan el procedimiento descrito en la Sección 5 siguiente del presente Contrato. El pago se realizará a través del cargo en una tarjeta de crédito o débito.
  2. Las personas jurídicas no podrán darse de alta como Usuarios del Servicio.
  3. Con el fin de evitar la duplicidad, queda prohibido que un Usuario se dé de alta en más de una oportunidad si es que previamente no ha cursado la baja correspondiente.

5.PROCEDIMIENTO PARA DARSE DE ALTA EN EL SERVICIO

Las personas que, cumpliendo con los requisitos indicados, quieran darse de alta en el Servicio, deberán seguir el procedimiento que se detalla en esta cláusula.
La persona que quiera darse de alta deberá acceder al sitio web http://www.citybikelima.com (en adelante, el “Sitio Web”) y/o a la aplicación virtual del Servicio (disponible en las tiendas “Google Play” y “App Store” bajo la denominación CityBike Lima (en adelante, la “Aplicación Móvil”) y completar el proceso de inscripción correspondiente (en adelante, el “Proceso”) en el que se aceptarán expresamente las condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
La participación en el Proceso antes referido supone una declaración por parte del Usuario de conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Durante el Proceso, el Usuario podrá indicar si requiere de una tarjeta de proximidad o podrá asociar su tarjeta en caso utilice algún servicio de transporte público como el Metro, Metropolitano y los corredores. En el supuesto caso de que el usuario haya solicitado una tarjeta, esta le llegará a su domicilio. El Usuario deberá asociar dicha tarjeta en una Bicicleta siguiendo el procedimiento establecido para tal efecto y que consta en www.citybikelima.com.
El procedimiento mencionado es el siguiente:
  • El usuario elige una bicicleta y presiona V en la pantalla.
  • Elije la opción 1: Tarjeta
  • El usuario acerca su tarjeta a la pantalla.
  • El usuario introduce su código de 7 dígitos.
  • El usuario introduce su PIN de 4 dígitos y pulsa V.
  • El usuario acerca de nuevo su tarjeta y aparecerá en la pantalla que su tarjeta ya fue activada en el sistema.
En caso de solicitud de reposición de la tarjeta de proximidad, el trámite de emisión de la misma será de s/ 20.00.
Una vez dado de alta, el Usuario deberá adquirir una membresía a través del Sitio Web o la Aplicación Móvil. El cómputo del plazo de vigencia de la membresía se iniciará desde el momento de la adquisición de la misma, en el que el Usuario recibirá un email con la confirmación de la adquisición de dicha membresía.
El uso del Servicio, la tarjeta, la cuenta del usuario y el PIN elegido por el usuario en el proceso de registro tienen carácter personal e intransferible, no pudiendo ser cedidos a un tercero distinto al Usuario.
Ahora bien, en caso que el Usuario haya adquirido una membresía diaria, únicamente se le habilitará un código de siete (7) dígitos por correo electrónico para poder acceder al Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario que adquiera esta modalidad de membresía, podrá asociar su tarjeta en caso utilice algún servicio de transporte público como el Metro, Metropolitano y los corredores.

6.RENOVACIÓN DEL SERVICIO

Con respecto a la renovación del Servicio, solamente en el caso de la membresía anual, quince (15) días antes de la finalización de la vigencia del presente Contrato, el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se le informará de este hecho. El Usuario tendrá la opción de informar que no desea realizar la renovación del Servicio, siguiendo el procedimiento explicado en dicho correo electrónico. Caso contrario, se entenderá que el Usuario desea renovar la suscripción, llevándose esta a cabo de forma automática.

7.MODALIDADES DE MEMBRESÍA

El Usuario podrá optar por cualquiera de las modalidades de membresía (abono) que se detallan en el Sitio Web, las cuales también se detallan a continuación:
  • Anual
  • Mensual
  • Diario
El Usuario será calificado como “activo” durante el periodo correspondiente a la modalidad elegida.
En el caso de la membresía anual, el usuario será calificado como “activo “durante el periodo de un (1) año (el cómputo del plazo de vigencia del abono se iniciará en el momento de su adquisición), excepto en los supuestos previstos en este contrato, relativos a la aplicación de las medidas previstas en los casos de incumplimiento. El usuario no podrá hacer un cambio de modalidad durante la suscripción vigente y, por lo tanto, deberá esperar a la finalización de la vigencia del Contrato o bien darse de baja, sin derecho a reembolso por el periodo faltante, y, posteriormente, darse de alta para cambiar de modalidad.
En el caso de la membresía mensual, el usuario será calificado como “activo “durante el periodo de un (1) mes (en el que se iniciará el cómputo del plazo de vigencia del abono desde el momento de su adquisición), excepto en los supuestos previstos en este contrato, relativos a la aplicación de las medidas previstas en los casos de incumplimiento. El usuario no podrá hacer un cambio de modalidad durante la suscripción vigente y, por lo tanto, deberá esperar a la finalización de la vigencia del Contrato o bien darse de baja, sin derecho a reembolso por el periodo faltante, y, posteriormente, darse de alta para cambiar de modalidad.
En el caso de la membresía diario, el usuario será calificado como “activo “durante el periodo de un (1) día (en el que se iniciará el cómputo del plazo de vigencia del abono desde el momento del alta), excepto en los supuestos previstos en este contrato, relativos a la aplicación de las medidas previstas en los casos de incumplimiento. El usuario no podrá hacer un cambio de modalidad durante la suscripción vigente y, por lo tanto, deberá esperar a la finalización de la vigencia del Contrato o bien darse de baja, sin derecho a reembolso por el periodo faltante, y, posteriormente, darse de alta para cambiar de modalidad.
 

8.BAJA DEL SERVICIO

  1. El Usuario podrá darse de baja de forma voluntaria enviando un correo electrónico a la dirección contacto@citybikelima.com, indicando su intención de darse de baja.  
  2. CityBike Lima podrá dar de baja automáticamente a un usuario cuando este incumpla alguno de los Términos y Condiciones. En el supuesto en que se decida proceder con la baja automática, CityBike Lima otorgará al usuario un plazo de diez (10) días calendario para presentar sus descargos ante la comunicación preliminar de baja automática. Transcurrido dicho plazo, CityBike Lima decidirá si la baja automática resulta procedente o improcedente.
  3. CityBike Lima dará de baja, en un plazo de quince (15) días, a aquel Usuario que, una vez finalizado el plazo de la vigencia de su abono, no haya comunicado -en la forma y plazo establecidos en los presentes Términos y Condiciones- su intención de darse de baja y el cobro de su cuota de abono no pueda realizarse en la tarjeta de crédito o débito informada. El plazo indicado se iniciará a partir del momento en que CityBike Lima tenga conocimiento de que no ha podido ser cobrada la cuota en la tarjeta de crédito o débito. En este supuesto, CityBike Lima no estará obligado a tramitar ningún proceso de incumplimiento, pudiendo acordar la baja automática.
  4. Si llegada la finalización del Contrato, este quedara renovado automáticamente porque el Usuario no realizó la declaración expresa de causar baja, con la antelación y condiciones indicadas, pero el cobro de la cuota correspondiente en la tarjeta de crédito o débito no pueda realizarse, se entenderá que el contrato se mantiene en vigor hasta el momento del rechazo del cobro
En este caso y comprobado este último extremo, el titular del servicio acordará adoptar las medidas previstas en los supuestos de infracción muy grave, pudiendo cursar la baja definitiva del servicio, quedando así el usuario obligado a abonar a la empresa operadora todos los daños ocasionados en ese periodo en relación con su contrato.
  1. Sin perjuicio de los casos de incumplimiento que tras evaluación por parte de CityBike Lima acarreen la baja automática, el Usuario será dado de baja en los siguientes supuestos:
  • La tarjeta de crédito o débíto registrada haya expirado
  • Se superen más de dos (2) veces el límite máximo de uso de la bicicleta, establecido en veinticuatro (24) horas
 

9.CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

  1. El Usuario tendrá acceso a las Bicicletas.
  2. A fin de retirar una Bicicleta de la estación correspondiente, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:
  • El Usuario deberá dirigirse a la bicicleta deseada en la estación correspondiente e introducir su número de usuario y PIN en el tablero del timón de la bicicleta. En caso de contar con una tarjeta activada previamente, podrá acceder a la bicicleta acercando la tarjeta al lector de la bicicleta y tecleando su PIN. En ambos casos, deberá pulsar “enter” (tecla V) y seguir las instrucciones.
  • Si al retirar una bicicleta el usuario comprueba que hay algún elemento de la misma que no funciona correctamente, deberá devolverla a la estación y coger otra. En todo caso, el usuario se obliga a comprobar que en el display de la bicicleta correspondiente aparece un mensaje que indica que la bicicleta ha sido anclada de forma correcta. En caso de que no aparezca este mensaje, el usuario queda obligado a avisar al teléfono de atención al cliente.
El usuario será el responsable, en todo caso, de que la bicicleta quede devuelta de forma adecuada a la estación, de acuerdo con el procedimiento especificado.
  • Una vez retirada de la estación correspondiente la Bicicleta, el Usuario tendrá derecho a hacer uso de la misma según las modalidades y condiciones establecidas en el Sitio Web.
MEMBRESÍA ANUAL: Tiene un precio de S/ 140.00 (IGV incluido) más S/ 6.89 (IGV incluido) por gastos administrativos. Este abono permite a un Usuario realizar un número ilimitado de viajes inferiores a 30 minutos durante un año. Si el uso de la Bicicleta excede esos 30 minutos se cobrarán las siguientes tarifas:
  • Del minuto 31 y hasta el minuto 120, se cobrarán S/ 2.00 (IGV incluido) cada 30 minutos o fracción adicional
  • A partir del minuto 121 y hasta el límite máximo de 24 horas de uso, se cobrarán S/ 7.00 (IGV incluido)cada hora o fracción adicional
  • El tiempo máximo de uso ininterrumpido de una Bicicleta es de 24 horas. Si un Usuario supera ese tiempo, además de proceder con el bloqueo de la Bicicleta, se considerará a la Bicicleta como perdida o robada y, en consecuencia, se le cobrará al Usuario una penalidad de S/ 3,500.00.
MEMBRESÍA MENSUAL: Tiene un precio de S/ 18.00 (IGV incluido) más S/ 1.49 (IGV incluido) por gastos administrativos. Este abono permite a un Usuario realizar un número ilimitado de viajes inferiores a 30 minutos durante un mes. Si el uso de la Bicicleta excede esos 30 minutos se cobrarán las siguientes tarifas:
  • Del minuto 31 y hasta el minuto 120, se cobrarán S/ 2.00 (IGV incluido) cada 30 minutos o fracción adicional
  • A partir del minuto 121 y hasta el límite máximo de 24 horas de uso, se cobrarán S/ 7.00 (IGV incluido) cada hora o fracción adicional
  • El tiempo máximo de uso ininterrumpido de una Bicicleta es de 24 horas. Si un Usuario supera ese tiempo, además de proceder con el bloqueo de la Bicicleta, se considerará a la Bicicleta como perdida o robada y, en consecuencia, se le cobrará al Usuario una penalidad de S/ 3,500.00.
MEMBRESÍA DIARIO: Tiene un precio de S/ 4.00 (IGV incluido) más S/ 0.87 (IGV incluido) por gastos administrativos. Este abono permite a un Usuario realizar un número ilimitado de viajes inferiores a 30 minutos durante 24 horas. Si el uso de la Bicicleta excede esos 30 minutos se cobrarán las siguientes tarifas:
  • Del minuto 31 y hasta el minuto 120, se cobrarán S/ 2.00 (IGV incluido) cada 30 minutos o fracción adicional.
  • A partir del minuto 121 y hasta el límite máximo de 24 horas de uso, se cobrarán S/ 7.00 (IGV incluido) cada hora o fracción adicional.
  • El tiempo máximo de uso ininterrumpido de una Bicicleta es de 24 horas. Si un Usuario supera ese tiempo, además de proceder con el bloqueo de la Bicicleta, se considerará a la Bicicleta como perdida o robada y, en consecuencia, se le cobrará al Usuario una penalidad de S/ 3,500.00.
  1. Horarios y tarifas del servicio
Las tarifas del Servicio serán las que consten publicadas y estén vigentes en el Sitio Web en cada momento para cada modalidad. En todo caso, constará el importe correspondiente al abono del Servicio, las tarifas y el importe de las medidas que puedan adoptarse, de acuerdo con lo que se establece en estos Términos y Condiciones.
El horario del Servicio es de lunes a domingo de 5:30 am a 11:30 pm. Dentro de este horario, el Usuario podrá retirar una bicicleta de cualquier estación del Servicio, pudiendo devolverla a cualquier hora y en cualquier estación.
El Servicio podrá temporalmente y por causas de reestructuración, mantenimiento u otras, limitar los horarios o disponibilidad de las estaciones de CityBike Lima, lo cual será oportunamente comunicado a los Usuarios.
El Usuario autoriza a CityBike Lima a realizar el cobro mediante el sistema de pago habilitado, de las tarifas que se puedan generar por el uso del Servicio, así como el importe de las medidas que puedan adoptarse, de acuerdo con los importes que se encuentren vigentes en el Sitio Web y con las estipulaciones que se contemplan en este Contrato.
 

10.DERECHOS DEL USUARIO

Se reconocen expresamente los derechos del Usuario que se detallan a continuación, con independencia de cualquier otro derecho que les pueda corresponder, de acuerdo con la normativa vigente:
  1. El Usuario que haya completado todo el proceso de darse de alta y adquirido una membresía, tendrá derecho a hacer uso de las Bicicletas, en las condiciones indicadas en estos Términos y Condiciones y en la normativa vigente. Una vez retirada una bicicleta correctamente de la correspondiente estación, el Usuario tendrá derecho a hacer uso de la misma hasta un máximo de 24 horas de acuerdo con su modalidad. La utilización continuada de la bicicleta, excedidas las 24 horas indicadas, dará lugar a la adopción de las medidas previstas en estos Términos y Condiciones.
  2. Solicitar y recibir información del servicio.
  3. Formular sugerencias, reclamaciones y quejas, mediante correo electrónico, el formulario de contacto del Sitio Web, correo ordinario al domicilio ubicado en Jirón Francisco Moreno #485 - Surquillo, o de forma presencial, en la Oficina de Atención al Público del Servicio, ubicada en Jirón Francisco Moreno #485 – Surquillo de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. También formular reclamaciones en el Libro de Reclamaciones Virtual del Sitio Web.
Todos los reclamos que presenten los clientes serán atendidos de conformidad con lo establecido en la normativa legal de la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor y en el Reglamento de Libro de Reclamaciones, así como en las normas que los complementen y/o sustituyan.
  1. Ser informado, a través del Sitio Web o por cualquier otro medio, de las incidencias que afecten el correcto desarrollo del Servicio.
  2. Recibir las indemnizaciones correspondientes, en caso de que proceda, en el supuesto en que el Usuario haya acreditado que se originó un daño producido a causa de un mal funcionamiento de CityBike Lima, cuando no opere culpa, negligencia o dolo por parte del Usuario.
  3. A ser informado de las tarifas y de las penalidades que puedan adoptarse y, en este último caso, a formular las alegaciones que considere oportunas.
  4. En el caso de que, por error, el Servicio haya realizado un cobro indebido, el Usuario tendrá derecho a que se le devuelvan estas cantidades, en el plazo de un (1) mes, contado a partir de la decisión de CityBike que declare la improcedencia del cobro.
 

11.OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL USUARIO

Se establecen como obligaciones específicas del Usuario, aparte de las contempladas en la normativa vigente aplicable, las que se detallan a continuación:
  1. Hacer uso del Servicio y, en especial, de la Bicicleta, con la máxima diligencia.
  2. Anclar correctamente la Bicicleta en la estación de retorno, al terminar de utilizar el Servicio, así como verificar la correcta devolución en el mensaje de la pantalla de la Bicicleta y a través de las señales acústicas.
  3. No ceder el uso de la tarjeta y de los demás elementos del Sitio Web y/o de la Aplicación Móvil.
  4. Utilizar la Bicicleta únicamente para el transporte del Usuario.
  5. Utilizar la Bicicleta exclusivamente en el área de la Ciudad de Lima, con excepción de la provincia constitucional de Callao.
  6. Asumir la guarda y custodia de la Bicicleta desde el momento de su retiro de la estación y hasta el correcto retorno de la misma al sistema.
  7. Comunicar a CityBike Lima la pérdida, deterioro, hurto o robo de la tarjeta de abono o del móvil, asumiendo la responsabilidad de su utilización hasta el momento de su comunicación.
  8. Comunicar a CityBike Lima cualquier incidencia que se produzca en relación con el Servicio durante el período de uso del mismo.
  9. Realizar una revisión de la Bicicleta antes de hacer uso del Servicio con la finalidad de asegurar que la misma se encuentre en condiciones de uso adecuadas.  En caso de detectarse alguna avería o condición que pueda afectar el correcto funcionamiento del Servicio, el Usuario deberá comunicárselo a CityBike Lima.
  10. Retornar la Bicicleta y anclarla a la estación más próxima en caso se detecte alguna avería o condición que pueda afectar el correcto funcionamiento del Servicio durante el uso del mismo, así como comunicárselo a CityBike Lima.
  11. Comunicar las modificaciones de datos que se puedan producir en relación con su abono, así como el cambio de tarjeta bancaria en la que CityBike Lima tenga que hacer los cobros.
  12. Hacer uso de las ciclovías cuando sea posible.
  13. Utilizar la Bicicleta de forma adecuada y destinarla únicamente para su transporte personal.
  14. Responsabilizarse del buen uso de la Bicicleta, así como de su pérdida.
  15. En el momento de dejar la Bicicleta, el Usuario deberá anclarla correctamente en una de las estaciones en uso del Servicio. En caso de que la estación esté llena, deberá de ubicar la estación más cercana y anclar correctamente la bicicleta en dicha estación.
  16. Todos los usuarios del Servicio se obligan expresamente a cumplir, en la utilización del Servicio, la normativa vigente en materia de circulación y seguridad vial en ámbito distrital, municipal, regional o nacional, así como cualquier otra que pueda sustituirlas.
  17. En el caso de producirse un hurto o robo de la bicicleta durante el uso del Servicio, poner la denuncia correspondiente en el plazo de dos (2) horas de producido el incidente. Asimismo, el Usuario deberá entregar la denuncia original tan pronto como sea posible en la Oficina de Atención al Público del Servicio, ubicada en Jirón Francisco Moreno #485 – Surquillo, donde se evaluará el caso y desbloquearán la tarjeta, si procede. Sin perjuicio de ello, el hurto o robo de la Bicicleta dará lugar a que el Usuario pague una penalidad de S/ 3,500.00.
Se deja constancia de que, en caso de no cumplir con alguno de los supuestos detallados anteriormente y que, como consecuencia de ello se diera la pérdida, hurto, robo, vandalización o daño de la Bicicleta, se cobrará al Usuario una penalidad de S/ 3,500.00.
 

12.PROHIBICIONES EXPRESAS

Se prohíben expresamente a los usuarios del Servicio, aparte de las conductas detalladas a lo largo de este contrato, así como las descritas en la normativa aplicable, las que se detallan a continuación:
  1. La utilización de las bicicletas en terrenos que no sean aptos para su circulación.
  2. Subir la Bicicleta a cualquier otro medio de transporte.
  3. El desmontaje y la manipulación parcial o total de la Bicicleta, de las estaciones del Servicio o de los elementos que las componen.
  4. La utilización de la Bicicleta o de las estaciones para fines comerciales.
  5. La utilización de la marca o logotipo de CityBike Lima sin su autorización.
  6. La inscripción de eslóganes, dibujos o similares sobre la Bicicleta o estación del servicio.
  7. Realizar todo tipo de grafiti, pintada, mancha, garabato, escrito, inscripción o grafismo, con cualquier materia (tinta, pintura, materia orgánica o similares) o bien rallando la superficie de la bicicleta o la estación correspondiente al Servicio.
  8. Circular sobre una sola rueda, agarrarse a otros vehículos en marcha ni utilizar auriculares conectados a aparatos receptores o reproductores de sonido.
  9. Hacer uso del móvil mientras se esté utilizando la Bicicleta en circulación.
  10. Transportar a otras personas, animales u objetos voluminosos durante el uso del Servicio.
  11. Abandonar o ceder la Bicicleta, mientras esté haciendo uso del servicio, excepto en casos de fuerza mayor.

Se deja constancia de que, en caso de no cumplir con alguna de las prohibiciones detalladas anteriormente y que, como consecuencia de ello se diera la pérdida, hurto, robo, vandalización o daño de la Bicicleta, se cobrará al Usuario una penalidad de S/ 3,500.00.

 

13.TRATAMIENTO CONFIDENCIAL DE DATOS

  1. El usuario, al darse de alta del servicio, cede de forma expresa sus datos personales para su tratamiento en las condiciones y limitaciones de este servicio a favor de CityBike Perú SAC, gestora del servicio, así como a las empresas adjudicatarias de los contratos de concesión para la prestación de servicios de transporte individualizado mediante bicicletas (CityBike Lima).
  2. Los datos personales del interesado serán tratados con la finalidad de gestionar y desarrollar los servicios contratados. Eso comporta el envío de la tarjeta de CityBike Lima a la dirección postal facilitada en el proceso de suscripción del servicio; el envío de información sobre aspectos relevantes en relación con el uso y disfrute del servicio (nuevas estaciones, averías, incidencias, etcétera); el envío de un recordatorio de vencimiento del contrato quince días antes de su finalización, y el envío de encuestas de satisfacción con el fin de captar la opinión sobre el servicio que se presta y favorecer su mejora continua.
Asimismo, los datos personales del interesado podrán ser tratados con las finalidades adicionales siguientes, siempre que hayan sido consentidas de forma expresa en el momento de la suscripción del servicio o en cualquier otro momento a través de la zona privada de la web de CityBike Lima.
  • Envío de promociones y comunicaciones en relación con los servicios y las actividades del Grupo Moventia (al que pertenece CityBike Lima), para lo cual podemos elaborar perfiles de compra y análisis de hábitos a partir de la información obtenida.
  1. En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación mediante comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@citybikelima.com, adjuntando una copia del DNI.
  2. En todo caso, CityBike Perú SAC y las empresas concesionarias del contrato de prestación de servicios de transporte individualizado mediante bicicletas tratarán los datos cedidos por los usuarios de acuerdo con lo establecido en la regulación vigente en materia de protección de datos.
 

14.RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE Y ARBITRAJE

  1. Este Contrato tiene carácter privado.
  2. Su interpretación queda sometida a la aplicación de la normativa vigente en la República del Perú.
  3. Las cuestiones que puedan surgir en relación con su aplicación, ejecución o interpretación se someterán a un procedimiento de arbitraje de derecho a cargo de un Tribunal Arbitral conformado por tres (3) árbitros, de acuerdo a las normas contenidas en el Reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Lima y el laudo que dicte el Tribunal Arbitral será definitivo y obligatorio para las partes. De ser necesario recurrir a la jurisdicción ordinaria por asuntos vinculados al arbitraje, las partes renuncian al fuero de su domicilio y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales en lo Comercial del Distrito Judicial de Lima - Cercado.