Política de Privacidad | Citybike Lima

Política de Privacidad de CityBike Lima y Tratamiento de Datos Personales

Esta política de privacidad y tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política”) será aplicable a los titulares de los datos personales que contraten el servicio de transporte individualizado mediante bicicletas (en adelante, el “Servicio”) y que presten su consentimiento a la presente Política y se mantendrá vigente hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos personales.

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales”, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las demás disposiciones complementarias, el titular del presente banco de datos en el que se almacenarán los datos personales es CityBike Perú S.A.C., con Registro Único de Contribuyentes N° 20603335466, con domicilio para estos efectos en Calle Dos de Mayo N° 534, Oficina 704, Miraflores, Lima, Perú (en adelante, “CITYBIKE”). CITYBIKE obtiene del titular de los datos personales (en adelante, el “Titular”), la presente declaración de consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Como parte normal de nuestras actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre los usuarios del servicio (en adelante, los “Usuarios”). Esta Política describe los datos personales que CITYBIKE recoge del Titular y lo que puede hacerse con dicha información. Esta Política es muy detallada porque es importante que todos los Titulares que accedan al Servicio, conozcan las prácticas de CITYBIKE de la forma más precisa posible.

El Titular acepta expresamente y otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que CITYBIKE, quien es titular de la base de datos, utilice y realice el tratamiento de la información personal e identificable del Titular bajo la presente Política.

Con el consentimiento del Titular, CITYBIKE podrá recopilar la información que proporcione (detallada en el numeral 1.1 de la presente Política). De la misma manera, el Titular autoriza a CITYBIKE a recopilar, acceder, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, entregar para tratamiento por encargo transferir a nivel nacional e internacional, comunicar, modificar, suprimir y, en general, tratar sus datos personales.

La privacidad de los datos personales del Titular es muy importante para CITYBIKE. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.

PRIMERA: Los Datos Personales Recopilados

1.1. A fin de acceder al Servicio de CITYBIKE, los Titulares de los datos deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. CITYBIKE podrá solicitar, recabar y almacenar los siguientes datos personales: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de CITYBIKE, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.).

SEGUNDA: Uso de los Datos Personales

2.1. Para suministrar de manera eficiente el servicio y a fin de que el Titular pueda aplicar de manera ágil y fácil a los servicios, CITYBIKE requiere cierta información de carácter personal. La recolección de información permite ofrecer al Titular los servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. Los datos personales que se recaban tienen las siguientes finalidades:

Prestar un servicio eficiente y rápido.
Contacto del Servicio de Atención al Cliente con el Titular ante cualquier eventualidad que surja durante la prestación del Servicio.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Titular para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

Sus datos personales solo serán utilizados con propósitos limitados, tales como los aquí expuestos.

TERCERA: Confidencialidad de los Datos Personales

3.1. Una vez registrado en el Servicio, CITYBIKE no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá los datos personales del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política. CITYBIKE hará todo lo posible para proteger la privacidad de los datos personales. Sin perjuicio de ello, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, CITYBIKE podrá revelar los datos personales a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del Titular.

CUARTA: Clave Personal

4.1. Para acceder a los servicios reservados únicamente para el Titular debidamente registrado, el Titular dispondrá de una clave personal. Con ella podrá contratar y calificar los servicios que prestan por terceros a través de la aplicación virtual del Servicio (disponible en las tiendas “Google Play” y “App Store” bajo la denominación “CityBike Lima” (en adelante, la “Aplicación”). El Titular deberá mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas.

4.2. El Titular será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular de los datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Titular de los datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la plataforma de CITYBIKE.

QUINTA: Menores de Edad

5.1. El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, CITYBIKE se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los datos.

5.2. Bajo sospecha de que un Titular de los datos del Servicio sea menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, CITYBIKE podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos.

SEXTA: Requerimientos Legales

6.1. CITYBIKE cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. CITYBIKE podrá revelar los datos personales del Titular sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Titular participe en actividades ilegales. En tales situaciones, CITYBIKE colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.

SEPTIMA: Seguridad y Almacenamiento de Datos Personales

7.1. CITYBIKE está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los datos personales. Adicionalmente, CITYBIKE utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de los datos personales, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). CITYBIKE considera los datos personales del Titular como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, CITYBIKE emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, CITYBIKE no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar los datos personales en forma indebida.

7.2. El Titular conoce y acepta expresamente que CITYBIKE, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre el Titular y Servicio de Atención al Cliente, efectuado por cualquiera de los medios disponibles, con el único objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan en el Servicio.

7.3. CITYBIKE no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. CITYBIKE, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

7.4. Los datos personales del Titular serán almacenados en la base de datos de CITYBIKE, la misma que se encuentra en un archivo o soporte automatizado de datos personales ubicado en: Av. Naciones Unidas,12.901 Torre Norte 27° Piso 04578-000 – SAO PAULO - BRASIL en ese sentido, CityBike ha cumplido con declarar el flujo transfronterizo de los datos personales, así como su finalidad y la información de la(s) entidad(es) receptoras. En base a lo anterior, mediante la aceptación de esta Política, el Titular presta su consentimiento a CITYBIKE para que pueda transferir sus datos personales a nivel internacional.

7.5. CITYBIKE compartirá los datos personales (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes CITYBIKE tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de CITYBIKE. Las empresas anteriormente descritas con las que se compartirán los datos personales son las siguientes: Smoove SAS, ubicada en Av. 95 Rue Pierr 34090 Montpellier – Hérault, Francia; e Infosis Peru S.A.C., ubicada en Pasaje Mártir Olaya 129 Int. 1101 Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, Perú. CITYBIKE velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales del Titular. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Titular toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso el Titular le facilite por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. CITYBIKE no se hace responsable por el uso indebido de los datos personales del Titular que hagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.

OCTAVA: Cambio de preferencias de e-mails

8.1. Sin perjuicio que CITYBIKE quiere mantener al Titular actualizado en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc., el Titular puede seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de CITYBIKE, siempre que el Titular haya prestado su consentimiento para recibir esta información.

8.2. En caso de que el Titular no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá des-inscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo las instrucciones que CITYBIKE proporciona en sus comunicaciones.

NOVENA: Derechos de Información, Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición de los Datos Personales

9.1. El Titular ejercita los derechos de acceder a sus datos que están en posesión de CITYBIKE, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, solicitar que sean suprimidos o cancelados, así como a oponerse a su tratamiento y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de los datos personales llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.

El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el Titular deberá presentar una solicitud a través del email contacto@citybikelima.com. La solicitud respectiva en los términos que establece el reglamento de la Ley N° 29733, incluyendo los siguientes datos: nombre del titular y domicilio u otro medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o la presentación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.

CITYBIKE comunicará a los terceros a quienes haya transferido los datos del Titular, sin embargo, no será responsable por los actos de los terceros. Adicionalmente, CITYBIKE actuará dentro de los plazos de ley.

9.2. El Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

9.3. Una vez registrado en CITYBIKE, el Titular de los datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a CITYBIKE durante el proceso de registro, incluyendo:

La dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, CITYBIKE conservará los datos personales anteriores por motivos de seguridad y control del fraude.
La información del registro como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, correo electrónico, etc.
El código PIN.

9.4. CITYBIKE conservará los datos personales del Titular por un periodo de un (1) año a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones. CITYBIKE podrá modificar esta Política y/o las prácticas de envío de e-mails. En caso de que CITYBIKE modifique la Política, éste notificará al Titular publicando una versión actualizada de la Política en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones de la Aplicación para mantener actualizado al Titular de los cambios realizados. El Titular deberá decidir si aceptar o no las modificaciones a la Política. En el caso que el Titular no acepte los nuevos términos y condiciones de la Política, el vínculo entre éste y CITYBIKE quedará disuelto y los datos personales de dicho Titular no serán usados de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

9.5. De considerar el Titular que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

9.6. CITYBIKE será responsable del banco de datos personales y de los datos personales contenidos en éste. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial facilitados por los usuarios y/o los clientes, CITYBIKE ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

La presente Política de Privacidad rige a partir del momento en que el Titular preste su consentimiento.